Cairns での気付き その2：働く側の気持ちを大切にする

口座開設に銀行に行ったら、窓口はすべて「Trainee：訓練生」でした。先輩に指導されては間違え、ということを繰り返していて、待たされてシビレを切らした顧客が、他の窓口に向かいましたら、そうしたら、先輩がその顧客に向かってこう言いました。

「窓口はすべて訓練生なので、その子の所に行っても無駄です。こちらの作業が終わるまで待っていてください」

日本だと中々考えられない発言だと思いますが、働く側の感じから言えばそうだよな～　と＾＾